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            聯系我們

            四川圣騰窗簾有限公司

            聯系人:陳經理

            電話:15182203972 

            座機:028-65278387

            郵箱:1204994145@qq.com

            QQ :1204994145

            地址:成都市高新區環球中心N5-1604 

            產品分類

            購買流程



            服務宗旨

               圣騰窗簾一向以“客戶滿意”為服務宗旨,堅持腳踏實地的作風,以熱情的服務,良好的狀態和迅捷的處理速度完成各項客戶服務工作。通過管理、監督、服務三大機制推動客服水平向邁向新的高度。


            服務******

            ******一:若選定我公司,將于雙方簽訂合同后10個工作日內組織進場安裝,以確保甲方的需求按質、按量順利完工。

            ******二:根據我公司提供的窗簾安裝示意圖和窗簾實物小樣,在供方安裝完畢自我驗收后通知甲方再進行共同驗收。

            ******三:安裝一周內進行實地回訪。

            ******四:顧客電話投訴約定時間上門現場處理。

            ******五:顧客電話報修24小時內上門。

            ******六:窗簾質量全程跟蹤服務。

            ******七:窗簾商品質保期內(5年)免費維修、終身維護。質保期后如需更換部分產品******同先前合同******。


            服務措施

            措施一:電話及網絡購物,上門服務;

            措施二:指導顧客購物,電腦計費,算料;

            措施三:建立顧客檔案,不定期進行客戶拜訪;

            措施四:客戶購物,攜面料小樣上門,免費送貨;  

            措施五:對于特殊顧客,可提供進口面料期貨與軟裝飾設計。


            客服工作

            工作一:完善的導購服務  

                   按照客戶需求推薦適合產品,使客戶在選購商品的同時進一步了解所需產品的特性、優勢、功能及使用方法為客戶選購產品提供有效的參考意見。

            工作二:******的設計服務  

                   根據客戶要求提供免費專業設計,使窗簾的美觀性與實用性得到******的結合。  

            工作三:完整的服務體系  

                   對有要求送樣選購的單位、酒店及個人,只需電話預約,即可提供上門服務。


            服務流程

               客戶咨詢(挑選面料與窗飾品)--->洽談(折扣與交貨期、服務要求)--->預付定金, 開具預定單--->上門測量與設計(對所選窗飾產品的適用性予以確認)--->正式訂單, 需客戶確認后予于下單--->所有產品匯總后,通報客戶(上門、電話、傳真等方式)---> 客戶到本公司驗貨并付清余款,確定安裝時間,同時領取貨物清單與保修卡--->憑安裝單上門安裝,安裝完畢需業主簽字--->安裝完畢一周內公司回訪,客戶可根據使用情況反映要求,市區二十四小時內響應。


             
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